上海醫(yī)療事故專業(yè)律師 1月5日，鄭州市民黃女士求助，稱在自己家附近的藥店(河南康豐藥業(yè)零售有限公司中泰藥店)為四歲女兒購買葡萄糖酸鋅口服液補(bǔ)鋅，但購買時(shí)并不在意。但是孩子喝了23片后，意外發(fā)現(xiàn)藥過期了，買的時(shí)候已經(jīng)過期六個(gè)多月了。
她帶孩子去醫(yī)院驗(yàn)血，發(fā)現(xiàn)孩子一項(xiàng)指標(biāo)(肌酸同工酶)高于正常值，醫(yī)生說有“小問題”。期間，孩子也發(fā)燒了。
她認(rèn)為，雖然醫(yī)生沒有明確表示這一結(jié)果是否與飲用過期藥品有關(guān)，但她認(rèn)為藥店也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
對此，藥房一開始做了一些努力來彌補(bǔ)，比如想辦法退換藥，更換新藥，退藥費(fèi)，陪孩子去醫(yī)院檢查，帶牛奶去探望等。，但后來突然翻臉，否認(rèn)這過期藥品是商店賣的。
藥店叫什么？依據(jù)是什么？這件事是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？最近怎么樣？公民再次遇到這種情況應(yīng)該如何維權(quán)？公民以后在藥店買藥需要注意什么？
1月5日和6日，連續(xù)兩天，頂級新聞記者大河報(bào)進(jìn)行了全面采訪。
涉及的藥房。
事件:買了5盒補(bǔ)鋅，孩子喝了23才發(fā)現(xiàn)過期？
黃女士住在鄭州市二七區(qū)汝河路與興化街交叉口附近。她女兒今年四歲多。
2020年12月20日晚，她在自己家附近的中泰藥店(上述路口以西100米)買了一套5盒葡萄糖酸鋅口服液，花了200元左右。起初，黃女士并不關(guān)心日期和其他信息。她回到家就讓孩子直接帶走了。
“因?yàn)獒t(yī)生診斷孩子缺鋅，需要喝三個(gè)月才能相應(yīng)補(bǔ)充。所以我會一次多買，省事。”黃女士說，直到2021年1月2日晚，她意外發(fā)現(xiàn)女兒服用了半個(gè)月的藥物在購買時(shí)已經(jīng)過期，過期時(shí)間已超過半年。
發(fā)現(xiàn)藥品已經(jīng)過期后，黃女士特別擔(dān)心和害怕，立即去藥店討論她的情況。
當(dāng)晚9點(diǎn)，黃女士見到了中泰藥店老板郭先生。
“當(dāng)時(shí)，他是真誠的。他說，在出售之前對倉庫進(jìn)行檢查時(shí)，可能忽略了這一點(diǎn)。”黃女士說她有錄音證明這一點(diǎn)。郭先生當(dāng)場退還她200元錢，并賠償她5盒帶新日期的藥品。
但是黃女士說怕藥再出問題，現(xiàn)在不敢讓孩子喝了。
經(jīng)商議，郭先生提出陪同黃女士帶孩子到醫(yī)院檢查，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
1月3日下午，雙方趕到醫(yī)院檢查孩子。但這次只是肝、腎等主要功能的檢查，沒有驗(yàn)血。
1月4日上午，黃女士帶孩子去醫(yī)院驗(yàn)血。檢測結(jié)果顯示，孩子身體有一點(diǎn)問題，其中一點(diǎn)高于正常值。醫(yī)生只是說出于謹(jǐn)慎，很難判斷病因，但沒有明確說明問題是否是由于服用過期藥物引起的。
“我們的孩子剛剛做了上一段的小手術(shù)。測試結(jié)果表明，這個(gè)值是正常的。”黃女士說。
醫(yī)院檢查結(jié)果出來后，郭先生給黃女士買了兩盒牛奶作為道歉，遭到黃女士夫婦的拒絕。
黃女士說:“我老婆說現(xiàn)在情況不確定。我們需要牛奶做什么？因?yàn)檫@個(gè)原因，藥店老板在這之后態(tài)度非常不好。他一直打電話問檢查結(jié)果，說要出差。”
1月4日下午5點(diǎn)，黃女士與丈夫再次前往Zotye藥店商討賠償事宜。郭先生的情人王女士說她出差了。
截至目前，黃女士表示，對于此事，藥店仍未給她一個(gè)滿意的說法，也未提及相關(guān)賠償事宜。
黃女士說，經(jīng)過這件事，她主要是想討論一下。
我想問為什么藥店還能賣過期藥？這些過期的藥是從哪里來的？這樣的行為應(yīng)該受到怎樣的懲罰？
其次，她還希望藥店能賠償三筆費(fèi)用:這幾天夫妻倆帶寶寶檢查損失的時(shí)間，孩子抽血產(chǎn)生的營養(yǎng)費(fèi)用，買過期藥品的精神損害賠償。
1月5日，黃女士向鄭州市二七區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。“據(jù)說七天之內(nèi)就會有結(jié)果。”
黃女士認(rèn)為，藥店銷售過期藥品的行為是不可原諒的。“幸運(yùn)的是，我們只買營養(yǎng)和保健品，不是很強(qiáng)。如果買過期的功能藥，會不會死人？”
她說家里還剩25個(gè)過期藥品，她退了2盒給藥店。
黃女士說，這些過期藥品是從藥店購買的。
黃女士說，這些過期藥品是從藥店購買的。
藥房:本店不賣過期藥品，需要重新識別藥品來源。
1月5日晚6時(shí)許，大河報(bào)首席新聞記者于、黃來到中泰藥業(yè)上述崗位。
藥店老板郭先生沒有來。其妻子王女士詢問電腦情況，稱該店確實(shí)于2020年12月20日向黃女士銷售了5盒葡萄糖酸鋅口服液。一開始她以為他們把黃女士服用的過期口服液賣了，于是采取了很多補(bǔ)救措施道歉。那是因?yàn)樗麄円婚_始沒有查電腦銷售記錄。后來在1月5日上午，他們查詢了銷售記錄，發(fā)現(xiàn)12月20日售出的5箱根本不是這一批的。
根據(jù)黃女士服用的口服液盒，生產(chǎn)日期為2018年7月，2020年6月到期。
根據(jù)王女士出示的電腦，在2020年12月20日的銷售記錄中，五盒的生產(chǎn)日期為2019年9月底，到期時(shí)間為2021年底。
“也就是說，我那天賣給黃女士的是2019年的批號，不是她手里的2018年的批號。”王女士說。
那么，黃女士持有的過期藥品從何而來？
王女士說她不清楚。
對此，黃女士說:“我這幾年沒買過這種藥。這次買的，是我在你們店里買的那5盒。”黃女士當(dāng)面質(zhì)問王女士。
對此，店家郭先生怎么看？
1月5日晚，記者當(dāng)場撥通了他的電話。
他說黃女士第一次來的時(shí)候他很驚訝。當(dāng)時(shí)他聽說事情嚴(yán)重，首先考慮的是孩子的健康。于是他帶著孩子去了醫(yī)院。檢查結(jié)果出來后，他去找了幾個(gè)專家(包括省級專家)和兒科主任，詢問檢查單上有標(biāo)高的項(xiàng)目怎么了。嚴(yán)重嗎？
“專家告訴我，這個(gè)指標(biāo)是病毒性感染引起的心肌炎。過幾天再檢查一遍就行了。”郭先生說，因?yàn)槭虑橐婚_始很緊急，他不了解情況。后來在1月3日，他們查詢了采購訂單，發(fā)現(xiàn)最后一批貨不是這一批過期的。“我們賣給黃女士了。應(yīng)該不是過期批次，我們輸入的商品還沒有過期。”
郭先生認(rèn)為，黃女士手中的過期藥品可能有兩個(gè)來源。一是藥品確實(shí)是從他們店里買的，但這不是他們運(yùn)過來的。一種可能是黃女士從外地買的。
“那么，這種藥現(xiàn)在從何而來，需要重新鑒定。如果真的是我們發(fā)的，公司發(fā)錯(cuò)了，那就得找公司追究責(zé)任。現(xiàn)在媒體介入監(jiān)管，如果是我們的責(zé)任，就應(yīng)該承擔(dān)賠償。但如果這不是我們的責(zé)任，我們就不能苛責(zé)自己。”郭先生說。
現(xiàn)場，黃女士和妻子要求對方出示該店近兩年的購貨訂單。
王女士拿出幾疊送貨單，但這些送貨單一時(shí)半會兒也看不出個(gè)所以然，于是黃女士和妻子先走了。
離開前，王女士說，她會準(zhǔn)備好所有的訂單，讓黃女士和她的妻子按要求檢查。
記者隨后聯(lián)系了該藥店所屬的醫(yī)藥公司，但聯(lián)系不成功。
黃女士孩子的測試單。
問題1:既然系統(tǒng)不能手工修改，為什么銷售記錄要手工錄入？不矛盾嗎？
1月5日晚，王女士在臺式電腦上向記者展示了2020年12月20日的銷售記錄。
記者查了一下，確認(rèn)王女士說的是真的。
黃女士反駁道:“我是做軟件研發(fā)的，所以我很清楚銷售系統(tǒng)背景是可以完全改變的，你說的也不足為信。”
王女士說:“這些都是公司配備的銷售系統(tǒng)。怎么才能改變他們？”不可能。"
對此，黃女士的愛人質(zhì)疑道:“你是怎么記錄藥店銷售系統(tǒng)的？是通過掃描藥品外包裝上的條形碼輸入的嗎？”
王女士說:“我們不掃描條形碼，它們都是手工輸入的。”
上海醫(yī)療事故專業(yè)律師 對此，黃女士表示，買藥的時(shí)候記得買棉簽等物品。對方掃描條形碼，輸入。這時(shí)候，她仿佛聽到了滴水的聲音。
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